COSMEのよくあるご質問

[FAQ]




ハンナのスキンケアはアトピーやアレルギー体質でも使用出来ますか?
自然素材100%素肌に優しい成分で処方していますが、全ての方にアレルギーが起こらないとは限りません。
お肌に合わない時はご使用を中止し、専門医にご相談ください。
ハンナのスキンケアは子供や男性にも使用出来ますか?
年齢層や性別に関係なくご使用頂けます。
但し、生後12ヶ月未満の赤ちゃんに[天然石鹸]珊瑚エモリエント(保湿)を使用しないでください。はちみつが入っています。
はちみつアレルギーの方も同様です。
また、安定期に入っていないマタニティは、エッセンシャルオイル(精油)が入っている製品に注意が必要です。
[天然石鹸]珊瑚エモリエント(保湿)で一分間泡パックをしたら、肌が白くなった様な気がします。何故ですか?
天然の有効成分により血行が良くなる為、一時的に肌色がワントーン明るくなります。
ボディバタークリーム【月桃エモリエント】(保湿)の効果的な使い方を教えてください。
濡れたままの素肌または化粧水後に水分のある状態で塗布しますと、非常に伸びがよく、また効果的です。
足のかかとにももちろん有効ですが、塗布すると滑りやすくなるので、転倒防止の為、靴下を履いてください。
ボディバタークリーム【月桃エモリエント】(保湿)は暖かい季節に溶けますか?
人肌で溶ける様、融点は34℃に設定しています。
夏場、カバンの中などに携帯する場合は、溶けたクリームが漏れない様、ご注意ください。
溶けてしまったクリームをバター状に戻すには、冷蔵庫に入れて冷やす事で固まります。
但し、何度も繰り返すと有効成分に変性が生じますので、なるべく涼しい場所で保管してください。
天然入浴剤【珊瑚岩塩】(バスソルト)が溶けにくいです。
天然の岩塩ですので暖かいお湯でかき混ぜると、溶けやすくなります。
天然入浴剤【珊瑚岩塩】(バスソルト)を浴槽に入れて溶かすと、卵の様な匂いがしますが異常ではありませんか?
硫黄泉(硫化水素型)特有の匂いで、日本の名湯では比較的多い泉質です。
この泉質は、栃木県・日光湯元温泉、神奈川県・箱根温泉郷の小涌谷温泉などが有名です。
これらの温泉では、アトピー性皮膚炎・尋常性乾癬・慢性湿疹・表皮化膿症・末梢循環障害に良いとされています。
天然入浴剤【珊瑚岩塩】(バスソルト)で入浴した場合、上がり湯しない方が効果的ですか?
どちらでも構いませんが、浴槽を家族で共有する場合は、衛生面から上がり湯した方が良いでしょう。
ハンナのスキンケアに使用されている素材はお肌にどの様な作用がありますか?
素材辞典にそれぞれの特徴が詳細に記載されておりますので、そちらをご覧ください。
ギフト包装サービスはありますか?
全ての製品は個別に簡易ギフトの仕様となっておりますので、そのままプレゼントとしてご活躍頂けます。
また通信欄にご希望のメッセージをご入力頂けましたら、季節やシーンに応じてメッセージカード(印字)を
無料でお付けする事が出来ますのでご利用ください。
同時に複数の届け先へ送りたいのですが。
誠に申し訳ございませんが、複数のお届け先を同時に設定する事は出来ません。
大変お手数ですが、複数のお届け先をご希望の場合は、1回のオーダーにつき1箇所のご住所をご入力ください。
商品はいつ頃に届きますか?
ご決済後(代引きの場合はご注文確定後)、お届け日のご希望が無い場合は1~3営業日以内に発送致します。
発送日から地域により2〜4日程度(離島は更にお日にちがかかります)がお届け目安です。
送料を教えてください。
送料は198~880円です(商品の大きさにより異なります)。
ご購入金額の合計が5,500円以上で送料無料となります。
どんな支払い方法がありますか。
ハンナのオンラインストアでは下記の多彩な決済方法をご用意しております。
クレジットカード・デビットカード(VISA・master・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・JCB)
Amazon Pay・楽天ペイ・キャリア決済・Pay Pal・コンビニ決済・翌月後払い・銀行振込
購入した商品の返品は出来ますか?
商品到着後7日以内(未開封である事)に限り、返品を受付致します。
お客様側のご事情による返品は返送時の送料はお客様負担とさせて頂いております。
また、商品の品質には万全の注意を払っておりますが配送中の事故等で破損が生じた場合や誤配送品が届いた場合は
返品送料弊社負担の上、交換させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、転売品は返品・交換の対象外とさせて頂いております。ご了承ください。


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